Garantie VIP

Garantie VIP Vortex

Cette garantie VIP est pour vous, uniquement pour vous.

 

La Garantie VIP représente une promesse très importante faites à vous, nos clients. Vortex réparera votre produit dans l'éventualité où il serait défectueux ou endommagé - sans frais pour vous. Si nous ne pouvons pas réparer votre produit, nous le remplacerons par un produit en parfait état de fonctionnement, de condition physique égale ou supérieure.

Vous voyez, peu importe comment cela s'est passé ou de qui est responsable du dommage. Si jamais vous rencontrez un problème, quelle qu'en soit la cause, nous nous engageons à vous aider. Vous pouvez compter sur la garantie VIP pour tous les produits Vortex : lunettes de tir, lunettes à prisme, points rouges, télémètres, jumelles, lunettes de repérage, trépieds et monoculaires.

 

GARANTIE À VIE ILLIMITÉE

ENTIÈREMENT TRANSFÉRABLE

AUCUN REÇU REQUIS

 

La Garantie VIP ne couvre pas la perte, le vol, les dommages volontaires ou esthétiques infligés au produit ou qui n’affectent pas sa performance.

Vortex Canada administre la garantie VIP Vortex au Canada pour Vortex Optics (États-Unis). La garantie Vortex VIP est une politique et la responsabilité de Vortex Optics (États-Unis).


Vous souhaitez résoudre certains problèmes et rechercher des solutions courantes avant d'envoyer votre article sous garantie ?

Vous avez besoin d'une pièce, vous avez une question qui n'est pas abordée dans notre FAQ ou vous voulez simplement parler à quelqu'un ?


 

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION DE LA GARANTIE VIP

ÉTAPE 1

Remplissez Formulaire de reparation (.pdf)  

ÉTAPE 2

Envoyez votre produit dans un emballage de livraison à l’adresse suivante:

Vortex Canada
45 Airpark Place, Unit #5
Guelph, ON
N1L 1B2

ÉTAPE 3

À la réception de votre produit, nous l’évaluerons et le réparerons gratuitement. Dans certains cas, nous devrons envoyer le matériel chez Vortex USA pour réparation. Vortex Canada assumera les coûts de transport et de douane. Si une réparation est impossible, nous vous enverrons un produit de remplacement.

ÉTAPE 4

Vortex Canada vous retournera rapidement et gratuitement votre produit réparé.


 

   CLIENTS AMÉRICAINS OU INTERNATIONAUX   

Si vous avez atterri sur cette page depuis un pays autre que le Canada, veuillez vous rendre sur la page de service à la clientèle sur le site Web américain pour obtenir des informations sur la garantie (en anglais seulement).

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